LA QUALITE

L' entreprise AUTOCARS PLANCHE s'est inscrite dans une démarche Qualité basée sur un certains nombre d'engagements relatifs à l'amélioration du service rendu à notre clientèle.



LE REFERENTIEL

INFORMATIONS CLIENTS :
1). L'information est affichée pour chaque parcours à l'avant et à l'intérieur du véhicule
2). Les usagers sont informés sur les horaires et les tarifs de ses services

ATTITUDE COMMERCIALE
3). Le personnel est courtois, aimable et disponible
4). Le personnel de conduite porte une tenue propre et correcte.
5). Le voyage s'effectue dans des conditions de confort optimales.

ETAT DU MATERIEL ROULANT
6). Le matériel roulant est maintenu en bon état de propreté
7). Le voyage s'effectue dans des conditions de confort optimales
8). La maintenance du matériel roulant est réalisée de manière à prévenir des incidences techniques sur le service client.